SUPPORT

技术支持

使用问易时遇到问题?先查看下方常见说明。如仍需帮助,欢迎通过邮件联系我们。

登录与验证码

请确认邮箱地址填写正确,并查看垃圾邮件或广告邮件文件夹。验证码可能会有短暂延迟,请避免连续频繁请求。

若仍无法登录,请在邮件中注明设备型号、系统版本和问题发生时间。

起卦

开始前请保持网络连接稳定,清晰、具体地记录你当下真正想询问的问题。若页面无响应,可退出后重新进入应用再试。

问易提供文化与个人思考参考,不替代医疗、法律、财务或其他专业意见。

AI 解读

AI 解读需要网络连接。生成时间可能受网络或服务状态影响;若失败,请稍后重试。

解读由人工智能生成,可能存在不准确、不完整或理解偏差,请结合实际情境独立判断。请勿在问题中输入身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。

内购与会员

订阅和其他 App 内购买由 Apple 的支付系统处理。若付款后权益未及时生效,请确认当前 App Store 账号,并尝试在应用内恢复购买。

扣款、退款与账单问题通常需通过 Apple 查询和处理;联系问易时可提供订单时间与相关凭证,但请遮盖不必要的个人或支付信息。

账号与数据

问题、卦象和历史记录主要保存在本地设备。卸载应用、清除应用数据或更换设备可能导致本地内容无法恢复,请在操作前谨慎确认。

你可通过应用内提供的入口申请删除账号。账号删除将按页面提示和适用要求处理;仅存于设备本地的内容可能需要你自行从设备中删除。

联系支持

请将问题描述、复现步骤、设备型号、系统及问易版本发送至下方邮箱。截图有助于定位问题,但请先遮盖个人或敏感信息。

我们愿意协助

support@askwenyi.com

我们会在合理时间内回复。涉及账号时,请尽量使用注册邮箱联系我们。